سياسة الاستبدال والاسترجاع – رهو

 

في رهو نحرص على رضا عملائنا ونؤمن بحقكم في تجربة تسوّق آمنة وموثوقة. لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

 

أولاً: مدة الضمان

• يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

 

ثانياً: حالات الاسترجاع

• إذا كان المنتج مختلفًا عن الوصف أو به خلل في الجودة.

• إذا وجد العميل نفس المنتج بسعر أقل في متجر آخر.

• في حال عدم رغبة العميل بالمنتج (بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه)، ويتحمّل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.

 

ثالثاً: حالات الاستبدال

• إذا تم طلب مقاس خاطئ، يمكن استبداله بالمقاس الصحيح، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مفتوح، ويتحمّل العميل رسوم الشحن والاستبدال.

 

رابعاً: إلغاء الطلب

• في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب قبل عملية الشحن، يتم استرجاع المبلغ بعد خصم نسبة بوابة الدفع الإلكترونية المختارة.

 

في رهو، نضع راحتك أولًا، ونضمن لك تجربة تسوق راقية وموثوقة من البداية وحتى بعد الاستلام.